Du sammenligner sikkert Stakes.dk med den casino-side, du plejede at bruge, og vil gerne have overblik over, hvordan din første udbetaling foregår. Det, de fleste overser på dette tidspunkt, er, at KYC-verifikationen skal være afsluttet, før udbetalingen kan behandles. Uden den godkendelse går der unødig tid, og din anmodning kan blive afvist.

Sådan opretter du en konto

Registrering og verifikation er de første skridt, og de skal gøres i den rigtige rækkefølge for at undgå forsinkelser.

1. Åbn Stakes.dk i din browser på telefonen eller computeren. Vælg registrering, og udfyld dine personlige oplysninger præcist, som de står i dit ID-dokument.
2. Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Gem dine loginoplysninger et sikkert sted.
3. Bekræft din e-mailadresse via det link, du modtager. Uden bekræftelsen kan du ikke logge ind.
4. Gennemfør KYC ved at uploade billede af gyldigt ID samt en dokumentation for din adresse. Sørg for, at teksten er læsbar, og at alle hjørner er med på billedet.
5. Vent på, at verifikationen bliver godkendt, før du gør noget videre. Du får besked, når den er på plads.
6. Aktivér 2FA i sikkerhedsindstillingerne for at beskytte din konto ekstra. Det tager kun et par minutter.
7. Log ind på kontoen og tjek, at dine oplysninger stemmer. Ret eventuelle fejl med det samme, så de ikke skaber problemer senere.

Når du har gennemført trinnene, er din konto klar til at modtage et indskud. Verifikationen er den del, der oftest tager tid, så begynd med den med det samme. Har du uploadet slørede billeder, bliver du bedt om at gøre det igen. Sørg derfor for god belysning, når du tager billederne.

Velkomsttilbuddet forklaret

Velkomsttilbuddet aktiveres, når du foretager dit første indskud, og der er et par betingelser, du skal kende.

• Du skal være ny spiller og have gennemført KYC, før tilbuddet kan bruges. Uden godkendt verifikation kan du ikke få stake bonus.
• Indskuddet skal være det første, du laver på kontoen. Genindskud udløser ikke tilbuddet.
• Bonussen krediteres automatisk, når indskuddet er registreret. Du behøver ikke indtaste nogen kode.
• Der gælder omsætningskrav på bonussen, hvilket betyder, at du skal spille for beløbet et antal gange, før det kan udbetales.
• Spil med lav omsætningsvægt tæller mindre mod kravet. Tjek hvilke spil der tæller fuldt, inden du begynder at spille.
• Bonussen kan ikke kombineres med andre tilbud. Har du allerede en aktiv bonus, skal den være omsat, før en ny kan aktiveres.
• Udbetaling af bonusbeløbet er først mulig, når omsætningskravet er opfyldt. Indskuddet kan du trække tilbage, hvis du fortryder.

For at få stake bonus skal du altså sikre dig, at du er verificeret, og at indskuddet er dit første. Omsætningskravet gælder for hele bonusbeløbet, og det forsvinder ikke, hvis du stopper midt i det. Spiller du på spil, der ikke tæller mod kravet, kan du risikere at spille længe uden at opfylde det.

Tips til den daglige spiloplevelse

Loyalitetsprogrammet på Stakes.dk giver point, når du spiller, og pointene kan føre til højere niveauer med flere fordele.

• Point optjenes ved at spille på udvalgte spil. Jo mere du spiller, jo flere point samler du sammen.
• Niveauerne i programmet åbner gradvist for flere fordele. Det starter ved det laveste niveau og stiger, efterhånden som du samler point.
• Typiske belønninger er bonusmidler eller free spins. Belønningerne kan variere, så tjek hvilke der gælder på dit niveau.
• Nogle niveauer giver adgang til særlige kampagner. Det kan være turneringer eller målrettede tilbud til medlemmer.
• Point kan ikke veksles til kontanter. De bruges alene til at avancere i programmet.
• Din status i programmet kan ændre sig over tid. Holder du pause, kan niveauet blive justeret.
• Læs hvordan pointene optjenes på de enkelte spil, så du ikke spiller forgæves. Ikke alle spil giver point.

Loyalitetsprogrammet er en måde at få mere ud af din spilaktivitet på, men det kræver, at du spiller på de rigtige spil. Pointene påvirker ikke dine chancer for at vinde. Brug programmet som en ekstra fordel, ikke som en grund til at spille mere, end du ellers ville.

Indskud og udbetalinger

Indskud og udbetalinger foregår via kontoens cashier, og der er et par trin, du skal følge for at undgå problemer.

1. Log ind på stakes.dk og åbn cashier-sektionen. Vælg den betalingsmetode, du vil bruge til dit indskud.
2. Indtast det beløb, du ønsker at indsætte, og bekræft. Indskuddet registreres med det samme, når betalingen er gennemført.
3. Vent på, at beløbet vises på din spillersaldo, før du spiller. Er beløbet ikke synligt, kan der være en forsinkelse hos betalingsudbyderen.
4. Når du vil udbetale, skal din KYC være godkendt. Uden godkendelse kan udbetalingen ikke behandles.
5. Vælg udbetalingsmetode, og indtast det beløb, du vil have ud. Vær opmærksom på, at bonusmidler ikke kan udbetales, før omsætningskravet er opfyldt.
6. Bekræft anmodningen, og vent på, at den bliver behandlet. Behandlingstiden afhænger af den valgte metode.
7. Tjek din kontosaldo og din transaktionshistorik, når udbetalingen er gennemført. Gem kvitteringen, indtil beløbet er modtaget.

Ved indskud skal du være opmærksom på, at nogle metoder har et minimumsbeløb. Udbetalinger kan kræve, at du bruger samme metode som ved indskuddet. Har du brugt en metode, der ikke understøtter udbetaling, skal du vælge en anden. Det er en god idé at tjekke dette, inden du sætter penge ind.

Kontrol med dit spil

Stakes.dk tilbyder værktøjer, der hjælper dig med at holde styr på, hvor meget du spiller for. Depositumsgrænsen sætter et loft for, hvor meget du kan sætte ind over en given periode. Du vælger selv grænsen, og den kan ændres, men først efter en fastsat periode. Grænsen beskytter dig mod at sætte mere ind, end du havde planlagt.

Du kan også sætte en grænse for, hvor lang tid du spiller ad gangen. Sessionsgrænsen mindsker risikoen for at spille længere, end du havde tænkt. Når tiden er gået, bliver du mindet om at holde pause. Den slags grænser er især nyttige, hvis du plejer at spille om aftenen.

Self-eksklusion er et stærkere værktøj, hvis du har brug for at holde en længere pause. Du kan vælge at lukke din konto for spil i en periode, og du kan ikke fortryde beslutningen, før perioden er udløbet. Det er en bindende aftale med dig selv. Vælg perioden, så den passer til dit behov.

Ud over de indbyggede værktøjer kan du sætte dine egne grænser derhjemme. Beslut på forhånd, hvor meget du vil bruge, og hold dig til det. Undgå at spille, når du er påvirket eller føler dig presset. Hvis du har brug for hjælp, findes der rådgivning hos relevante organisationer.

Login, KYC og betalingsproblemer

Problemer med login, verifikation og betalinger kan ofte løses med få justeringer, før du kontakter supporten.

• Kan du ikke logge ind, så tjek, at du bruger de rigtige oplysninger, og at Caps Lock ikke er slået til. Prøv også at nulstille adgangskoden, hvis du er i tvivl.
• Virker 2FA-koden ikke, skal du sikre, at telefonens ur er korrekt indstillet. Koden skifter hvert halve minut, så indtast den hurtigt.
• Bliver din KYC afvist, skyldes det ofte slørede billeder eller manglende oplysninger. Upload nye billeder med god belysning, og sørg for, at alle hjørner er synlige.
• Er dit indskud ikke registreret, så tjek din bankkonto for at se, om beløbet er trukket. Vent lidt, og prøv at logge ind igen, før du kontakter supporten.
• Kan du ikke udbetale, skyldes det oftest, at KYC ikke er godkendt, eller at bonusomsætningen ikke er opfyldt. Gennemgå din kontos status.
• Afvises din betalingsmetode, kan det skyldes, at den ikke understøtter udbetalinger. Vælg en anden metode, der matcher dit indskud.
• Hvis intet virker, skal du kontakte supporten med skærmbilleder af fejlen. Det giver dem de oplysninger, de skal bruge for at hjælpe dig.

De fleste problemer skyldes manglende verifikation eller forkerte loginoplysninger. Supporten kan hjælpe dig videre, hvis du har dokumentationen klar.

Stake app på mobilen

Der findes ingen særskilt app, men Stakes.dk fungerer i telefonens browser. Åbn bare siden i Safari eller Chrome, og log ind som på computeren. Siden tilpasser sig skærmen, så du kan spille uden at downloade noget. Det betyder også, at du ikke skal opdatere en app for at få adgang.

Brug telefonens browser, når du vil tjekke din saldo eller foretage et indskud. Sørg for, at du er på den korrekte adresse, og at forbindelsen er sikker. Gem siden som bogmærke, så du hurtigt kan finde den igen. Har du problemer på mobilen, kan det hjælpe at rydde browserens cache.

Nogle foretrækker at bruge mobilen, fordi den er nem at have ved hånden. Uanset enhed er det de samme funktioner, du har adgang til. Din konto og dine indstillinger følger med, uanset hvor du logger ind.

Vil du spille på farten, er browseren altså den eneste vej. Der er ingen installation, og du kan logge ud, når du er færdig. Det gør det nemt at holde styr på sin spilaktivitet, uanset hvor du er.

Tag et kig på din kontos verifikationsstatus, inden du laver dit første indskud, så du undgår forsinkelser senere.