Hvordan får jeg spilt på Comeon når jeg bare sitter med telefonen? Det vanligste feilgrepet er å taste inn en rabattkode fra en annonse i stedet for den riktige bonuskoden, og da blir hele velkomsttilbudet stående ubrukt. Ta telefonen fram og følg rekkefølgen under, så slipper du å gjøre om på noe.

Spilling i mobilnettleseren

Alle spillene ligger i nettleseren på telefonen, og du trenger ingen egen fil for å komme inn. Slik fungerer det i praksis:

• Åpne nettleseren du bruker til vanlig og skriv inn adressen til tjenesten. Siden tilpasser seg skjermen automatisk, uten at du laster ned noe.
• Legg siden til på startskjermen om du vil ha den ett trykk unna. Da slipper du å skrive adressen på nytt hver gang.
• Spill i liggende stilling når du velger blant mange spill. Da får du plass til flere ikoner om gangen.
• Sjekk at du er koblet til et stabilt nett før du setter i gang et spill. Et hakkete nett kan stoppe en runde midt i.
• Logg inn med de samme opplysningene som på datamaskinen, kontoen er felles. Det finnes ingen egen versjon som må holdes separat.
• Du finner kasse og kontoopplysninger i menyen, og de fungerer likt uansett hvilken telefon du bruker. Skjermstørrelsen endrer ikke hva du kan gjøre.
• Lukk fanen når du er ferdig med en økt på en lånt telefon. Da er du logget ut og slipper å tenke på neste person som låner den. Med https://www.comeon.co.no/ ligger hele opplevelsen i nettleseren, så du er i gang med en gang.

Mange tror at mobilspilling krever noe ekstra, men det er sjelden tilfellet. Siden er bygget for å fungere på små skjermer, og du navigerer med trykk og sveip. Spillene laster raskere på et godt nett, så det lønner seg å holde seg innendørs eller på wifi når du skal spille lenge. Husk at batteriet tappes raskere av grafikk og lysstyrke, så sett ned lysstyrken om du spiller over tid. Enkelte telefoner blokkerer popup-vinduer fra nettleseren, og da kan du oppleve at en bekreftelse ikke vises. Da går du inn i innstillingene og tillater varsler fra nettstedet. Du bør også passe på at du ikke har flere faner åpne med samme konto, fordi det kan skape forvirring når du skal bekrefte noe. Skjermen blir lett varm når du spiller, så legg telefonen fra deg litt innimellom. Passordet lagres enkelt i nettleseren, men på en delt telefon bør du heller skrive det inn hver gang. Når du er ferdig, lukker du fanen og sjekker at du faktisk er logget ut.

Sjekklisten før du registrerer deg

Litt forarbeid sparer deg for mange runder senere, særlig når du skal ta ut penger. Dette bør være på plass:

• Ha legitimasjonen klar, fordi alderen din skal bekreftes. Uten dette kommer du ikke videre i registreringen.
• Bruk navnet ditt nøyaktig slik det står i dokumentene, ikke kallenavnet du bruker til daglig.
• Finn bonuskoden før du oppretter kontoen, siden den skal fylles inn i selve skjemaet. En bonuskode på Comeon kan ikke legges til i ettertid.
• Ha en egen e-postadresse tilgjengelig, fordi bekreftelseslenken havner der. Sjekk søppelposten om den ikke dukker opp.
• Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som er langt nok til å være trygt. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til.
• Koble til en betalingsmetode i ditt eget navn, fordi den skal stemme med kontoinnehaveren ved uttak.
• Les gjennom vilkårene for velkomsttilbudet før du takker ja, slik at du vet hva som kreves av deg. Da slipper du overraskelser senere.

Listen ser kanskje lang ut, men det meste tar bare noen minutter. Det som oftest skaper trøbbel, er navn som ikke stemmer helt overens med dokumentene. Et mellomnavn som mangler, eller en adresse som er skrevet på en annen måte, kan føre til at kontoen må behandles manuelt. Derfor lønner det seg å sammenligne skjemaet med passet eller førerkortet før du sender det inn. Passordet bør være unikt, og du bør ikke gjenbruke det du har på e-post eller sosiale medier. Bonuskoden må skrives riktig, og den skal registreres i forbindelse med at kontoen opprettes. Betalingsmetoden bør være i ditt eget navn, fordi uttaket ellers kan bli stanset. E-postadressen må være aktiv, siden du trenger lenken for å bekrefte kontoen. Når alt dette er på plass, går registreringen raskt. Ha dokumentene for hånden mens du fyller ut, så slipper du å avbryte midt i. Da er også neste steg, selve opprettelsen, enklere å komme gjennom.

Opprette konto og bekrefte identiteten

Registreringen består av noen faste steg, og rekkefølgen har betydning for at alt skal gå gjennom første gang. Slik går du fram:

1. Trykk på registreringsknappen og fyll inn e-post, passord og land. Bruk opplysninger du husker, slik at du ikke låser deg ute senere.
2. Skriv inn bonuskoden i feltet som er ment for den, dersom du har en. Koden må være med her, ellers blir tilbudet ikke aktivert.
3. Fyll ut navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i dokumentene. Avvik her er den vanligste årsaken til forsinkelser.
4. Bekreft e-postadressen ved å trykke på lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
5. Last opp legitimasjon når du blir bedt om det. Dette er identitetssjekken som alle spillere må gjennom.
6. Vent på at identiteten er godkjent før du setter inn penger. Da slipper du å gjøre innskuddet om igjen.
7. Logg inn og gå gjennom kontoopplysningene en ekstra gang. Rett opp eventuelle feil med en gang, før du begynner å spille.

Identitetssjekken er en fast del av prosessen, ikke noe som bare gjelder noen få. Den gjøres for at du skal kunne ta ut gevinster uten problemer senere. Når du laster opp et bilde av dokumentet, sørg for at alle kanter er med og at teksten er lesbar. Refleksjon fra lys eller en tommel over hjørnet er klassiske feil som gjør at bildet må sendes inn på nytt. Etter at identiteten er godkjent, er kontoen klar til bruk. Da kan du sette inn penger og ta imot velkomsttilbudet. Om du har skrevet bonuskoden feil, er det lurt å ta kontakt med kundestøtten før du gjør noe mer. De kan se hva som er registrert og hjelpe deg videre. Husk at navnet på kontoen må stemme med betalingsmetoden du bruker. Det er dette som gjør at uttaket senere går gjennom uten ekstra kontroll.

Sikkerhet, lisens og identitetssjekk

Det er flere lag som beskytter både penger og personopplysninger, og hvert av dem har en praktisk betydning for deg som spiller. Dette er hva de innebærer:

• Lisensen betyr at tjenesten drives under tilsyn og følger regler for spill og utbetalinger. For deg handler det om at det finnes en instans å henvende seg til.
• SSL-kryptering gjør at opplysningene du sender, ikke kan leses av uvedkommende underveis. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet.
• KYC er identitetssjekken som krever at navn og dokumenter stemmer overens. Denne kontrollen gjør at uttaket ditt kan behandles uten ekstra spørsmål.
• Innskudd og uttak går gjennom samme navn, noe som hindrer misbruk av kontoen. Derfor må du aldri bruke en annens kort eller konto.
• Ansvarlig spill er en del av oppsettet, og du kan sette grenser for deg selv i kontoinnstillingene. Grensene gjelder også når du spiller på telefonen.
• Personopplysningene dine brukes til å bekrefte hvem du er, ikke til å selge videre. Du kan be om innsyn i hva som er lagret om deg.
• Ved mistanke om uregelmessigheter kan kontoen bli midlertidig stengt mens saken undersøkes. Da er det viktig at du har dokumentene i orden.

For en spiller betyr sikkerheten først og fremst at uttaket går knirkefritt når du først ber om det. Har du ikke fullført identitetssjekken, blir gevinsten stående til saken er avklart. Derfor er det smart å gjøre dette tidlig, ikke når du allerede har vunnet noe. Hengelåsen i adressefeltet bør alltid være der når du taster passord. Er den borte, har du kanskje skrevet adressen feil, og du bør ikke fortsette. Del aldri passordet med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å jobbe for tjenesten. Legitimasjonsbilder bør sendes gjennom den sikre opplastingen i kontoen, ikke som vedlegg i en e-post. Ansvarlige spillgrenser kan du justere selv, og de gjelder uansett hvilken enhet du bruker. Ta aldri imot hjelp til innlogging fra en tredjeperson, uansett hvor hyggelig tilbudet virker. Sammen gir disse lagene en trygg ramme rundt spillingen, så lenge du selv holder opplysningene dine for deg selv.

Lojalitetsprogram og nivåer

Poengsamlingen skjer automatisk når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer med ulike goder. Slik er det bygget opp:

• Du tjener poeng ved spill, og de samles på kontoen uten at du gjør noe ekstra. Det er aktiviteten din som avgjør hvor raskt du klatrer.
• Nivåene åpnes etter hvert som poengene øker, og høyere nivå gir tilgang til flere goder. Du ser selv hvilket nivå du er på i kontoen.
• Bonuspoeng kan gi ekstra verdi på senere spill, avhengig av hvilket nivå du har nådd. Godene kommer i tillegg til det du ellers får.
• Personlige tilbud dukker opp for spillere som er aktive over tid. De er knyttet til din egen konto og kan ikke overføres.
• Eksklusive kampanjer åpnes for dem som har klatret et stykke opp. Da får du tilgang til ting som ikke er synlige for nye spillere.
• Poengene følger kontoen din uansett om du spiller på telefon eller datamaskin. Du mister dem ikke ved å bytte enhet.
• En egen kontaktperson kan bli aktuelt på de øverste nivåene. Da har du noen å henvende deg til direkte.

Lojalitetsprogrammet er laget for å belønne dem som spiller jevnlig, ikke dem som spiller mye én kveld. Derfor lønner det seg å holde et jevnt tempo framfor å satse alt på én gang. Poengene samles over tid, og nivået du er på, påvirker hvilke tilbud du får se. Jo høyere nivå, jo flere goder kommer i tillegg til det vanlige. Det er likevel viktig å huske at poengene ikke er penger du kan ta ut. De er en måte å låse opp fordeler på, og de har verdi først når du bruker dem. Sjekk hvilke goder som gjelder for ditt nivå før du planlegger en spillekveld. Da vet du hva du faktisk kan regne med. Programmet endrer seg ikke fordi du bytter telefon, kontoen er den samme. Spill med måte, og la poengene komme som en bonus på veien.

Innskudd og uttak steg for steg

Pengene skal inn og ut gjennom kontoen, og rekkefølgen sparer deg for mange av de vanlige feilene. Følg disse stegene:

1. Logg inn og åpne kassen fra menyen. Der ligger både innskudd og uttak samlet.
2. Velg betalingsmetode og skriv inn beløpet du vil sette inn. Bruk en metode som står i ditt eget navn.
3. Bekreft innskuddet i appen eller nettbanken du bruker. Først når bekreftelsen er gitt, er pengene på konto.
4. Sjekk at saldoen er oppdatert før du begynner å spille. Da vet du at innskuddet gikk gjennom.
5. Når du vil ta ut, går du til uttaksdelen og velger samme metode som du satte inn med. Det gjør behandlingen enklere.
6. Skriv inn beløpet og bekreft forespørselen. Du kan følge statusen i kontoen mens den behandles.
7. Er identiteten din allerede godkjent, går uttaket raskere enn om den fortsatt mangler. Derfor er det lurt å fullføre den tidlig.

Det vanligste problemet ved uttak er at navnet på betalingsmetoden ikke stemmer med kontoinnehaveren. Da blir forespørselen stanset, og du må sende inn dokumentasjon på nytt. Et annet problem er at identitetssjekken ikke er fullført, fordi gevinsten da blir stående til saken er avklart. Sørg derfor for å gjøre unna dette før du ber om uttak. Husk også at et innskudd som er gjort med én metode, helst skal tas ut med samme metode. Det er dette som gjør behandlingen forutsigbar. Du bør ikke dele kontoopplysningene dine med andre, og du bør ikke la noen andre gjøre innskudd for deg. Er du i tvil om noe, tar du kontakt med kundestøtten før du sender forespørselen. Da slipper du å vente på at noe skal rettes opp i etterkant. Når alt stemmer, er både innskudd og uttak enkle å gjennomføre.

Velkomsttilbudet og bonuskoden

Velkomsttilbudet er knyttet til den første registreringen, og koden må være med allerede i skjemaet. Slik får du det riktig:

Finn fram koden før du begynner å fylle ut, slik at du ikke må avbryte midt i. Skriv den inn i feltet som er beregnet på den, og sjekk at den er riktigstavet. Etter at kontoen er opprettet, får du se hvilke vilkår som gjelder for tilbudet. Les gjennom dem, slik at du vet hva som kreves før du kan ta ut gevinster. Et tilbud som er aktivert på feil måte, kan ikke alltid rettes opp i ettertid. Ta derfor kontakt med kundestøtten med en gang om du oppdager en feil. Husk at et velkomsttilbud bare gjelder nye spillere, og at det brukes én gang per person. Spill med måte, og la tilbudet være en ekstra start, ikke et mål i seg selv.

Det siste du bør gjøre før du begynner å spille, er å gå gjennom kontoopplysningene og bekrefte at identiteten er godkjent. Da er både innskudd, spill og uttak klart til bruk neste gang du åpner nettleseren på telefonen.