Du sidder på toget og overvejer en kort spillerunde, inden arbejdet kalder. Det, de fleste tager fejl af i det øjeblik, er, at de tror, velkomsttilbuddet automatisk bliver udbetalt, uden at de selv skal gøre noget.

Spil i browseren og på casinoet

Hvordan spiller jeg hos Mr Green på min telefon?

Du åbner blot browseren på din telefon og logger ind på din konto. Spil, indbetaling og udbetaling foregår direkte i mobilbrowseren, uden at du skal hente noget særligt. Tjek, at du er logget ind på den rigtige side, inden du indbetaler. Der findes ingen app til mobilen, så alt foregår i browseren.

Hvilke spil kan jeg finde i Mrgreen casino?

Mrgreen casino rummer spilleautomater, bordspil og andre populære kategorier. Du kan filtrere spillene efter type, så du hurtigt finder det, du gerne vil spille. Start med at se, om der er en demo-variant, så du kan prøve spillet uden at satse penge. Vælg først et spil, når du har sat dig ind i reglerne for det.

Kan jeg spille uden at indbetale først?

Nogle spil kan prøves i demo, før du sætter penge ind. Det kræver ikke, at du har penge stående på kontoen. Log ind og find demoversionen under det enkelte spil. Så kan du mærke spillestilen, inden du beslutter dig for et indskud. Demo giver dig dog ikke mulighed for at vinde rigtige penge.

Hvorfor bliver mit spil afbrudt midt i en runde?

En afbrydelse skyldes ofte en ustabil internetforbindelse på mobilen. Skift til Wi-Fi eller et stabilt netværk, og prøv igen. Hvis problemet fortsætter, kan det være browserens cache, der driller. Ryd cache, og genindlæs siden, før du sætter flere penge på spil.

Hvordan ved jeg, at mine gevinster bliver registreret?

Din kontohistorie viser alle dine spil og gevinster. Gå ind i historikken efter en runde og kontrollér, at indsats og gevinst står korrekt. Opdag dig en fejl, så kontakt supporten med tidspunktet for runden. Gem eventuelt et skærmbillede, inden du kontakter dem.

Sikkerhed og grænser for din konto

Hvordan beskytter Mr Green mine oplysninger?

Mr Green bruger SSL-kryptering, når du sender personlige oplysninger. Det betyder, at data mellem din browser og siden er krypteret. Du kan selv tjekke, at der står https i adresselinjen, inden du logger ind. Del aldrig din adgangskode med andre, heller ikke med supporten.

Kan jeg sætte grænser for mit spil?

Du kan sætte grænser for, hvor meget du vil indbetale eller spille for. Grænserne findes i kontoens indstillinger, og de gælder for dig personligt. Vælg et beløb, du kan undvære, inden du begynder at spille. Grænserne kan ændres, men en skærpelse træder først i kraft efter en fastsat periode.

Hvilke krav er der til KYC, når jeg vil hæve penge?

KYC betyder, at casinoet skal bekræfte din identitet, inden du kan hæve. Du skal derfor sende dokumentation som billede af legitimationskort. Gør det, så snart du har oprettet dig, så du ikke venter med det til en udbetaling. Uden godkendt KYC kan du ikke få pengene ud.

Hvad gør jeg, hvis jeg vil tage en pause fra spil?

Du kan aktivere en pause i kontoindstillingerne, så du ikke kan spille i en periode. Pausen gælder for hele kontoen og stopper dig i at logge ind og spille. Overvej at bruge den, hvis spillet begynder at fylde for meget. Pausen kan ikke ophæves før udløb, så vælg længden med omhu.

Hvordan opdager jeg, at et spil er fair?

Spillene er baseret på RTP, som angiver den forventede tilbagebetaling over tid. RTP oplyses for det enkelte spil, og du kan finde den i spillets information. Tjek RTP, inden du vælger et spil, hvis det betyder noget for dig. Vær opmærksom på, at RTP er et gennemsnit over mange runder, ikke en garanti for din enkelte session.

Velkomsttilbuddet og dets betingelser

Hvordan får jeg velkomsttilbuddet hos Mr Green?

Du skal oprette en konto og foretage dit første indskud for at få velkomsttilbuddet. Tilbuddet aktiveres automatisk, når indskuddet er gennemført. Læs betingelserne, så du ved, hvad der kræves, før du indbetaler. Uden et indskud får du ikke tilbuddet.

Hvorfor står min bonus ikke på kontoen med det samme?

Nogle bonusser kræver, at du først bekræfter din e-mail eller dit indskud. Tjek din indbakke for en bekræftelse, og følg linket. Hvis bonusen stadig mangler, kan den være under behandling. Vent lidt, og kontakt derefter supporten, hvis den ikke dukker op.

Hvilke betingelser gælder for at hæve en bonus?

En bonus skal omsættes et antal gange, før gevinsten kan hæves. Det betyder, at du skal spille for bonusbeløbet et vist omfang, før det bliver til rigtige penge. Tjek din bonussaldo, og følg med i, hvor langt du er i omsætningen. https://www.mrgreen-dk.dk/ viser, hvordan du ser dine aktive bonusser og deres status. Spil ikke videre, før du har styr på, om du er nået i mål.

Kan jeg bruge velkomsttilbuddet på alle spil?

Velkomsttilbuddet gælder typisk kun for udvalgte spil. Nogle spil bidrager slet ikke til omsætningen, mens andre tæller mindre. Vælg derfor et spil, der tæller med, hvis du vil gøre bonusen færdig. Se spillets bidrag, før du begynder at spille bonuspenge op.

Hvad sker der, hvis jeg fortryder mit indskud?

Et indskud, der allerede er brugt til at aktivere en bonus, kan ikke fortrydes. Kontakt supporten, hvis du mener, at indskuddet er sket ved en fejl. De kan oplyse, hvilke muligheder der er i din situation. Undgå at indbetale mere, før sagen er afklaret.

Oprettelse og første indskud

Hvordan opretter jeg en konto hos Mrgreen casino?

Vælg opret konto, og udfyld dine personlige oplysninger. Brug dit rigtige navn og din rigtige adresse, da det skal stemme med din dokumentation. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Bekræft derefter din e-mail, så kontoen er aktiv.

Hvilke oplysninger skal jeg bruge ved oprettelsen?

Du skal bruge dit navn, din adresse og din e-mail. Nogle gange kræves også dit telefonnummer. Hav legitimationsdokumenter klar, hvis du bliver bedt om at bekræfte din identitet. Skriv oplysningerne præcist, som de står på dokumentet.

Hvordan laver jeg mit første indskud?

Gå til indbetalingssiden, og vælg det beløb, du vil sætte ind. Følg herefter trinnene, og bekræft betalingen. Indskuddet vises på kontoen, når det er godkendt. Tjek, at beløbet stemmer, inden du begynder at spille.

Kan jeg ændre mine oplysninger efter oprettelsen?

Du kan opdatere mange oplysninger i kontoindstillingerne. Ændringer i navn eller adresse kræver dog dokumentation. Send dokumentationen til supporten, og vent på godkendelse. Først derefter kan du hæve penge med de nye oplysninger.

Hvorfor skal jeg bekræfte min e-mail?

E-mailbekræftelsen viser, at kontoen tilhører dig. Den bruges også til vigtige beskeder om din konto. Tjek din indbakke og eventuelt din spam-mappe, hvis mailen ikke er kommet. Uden bekræftelse kan visse funktioner være begrænsede.