Mange spillere tror at de kan sette inn penger med en gang de har opprettet en konto hos Luckyspins. Det stemmer ikke. Før du kan ta ut gevinster, må kontoen din være fullt verifisert, og det kan ta lengre tid enn du tror hvis du ikke har dokumentene klare.

Dokumenter for verifisering

Før du begynner registreringen, bør du ha følgende dokumenter tilgjengelige. Det sparer deg for ventetid senere.

• Et gyldig pass eller førerkort. Bildet må være tydelig og alle hjørner synlige.
• En nylig strømregning eller bankutskrift med navn og adresse. Dokumentet må være datert innenfor de siste tre månedene.
• Bekreftelse på betalingsmetoden, for eksempel et bilde av kortet eller skjermbilde fra e-wallet. Dekk til de midterste sifrene på kortet.
• Et selfie der du holder legitimasjonen ved siden av ansiktet. Sørg for god belysning og at teksten på legitimasjonen er lesbar.
• Skjermbilde av transaksjonshistorikken hvis du har gjort et tidligere innskudd. Dette kan kreves for å bekrefte at kontoen tilhører deg.
• Dokumenter i farger, ikke svart-hvitt. Uklare bilder blir ofte avvist.
• Filformat som JPG eller PNG, og størrelsen må være innenfor det systemet aksepterer. For store filer kan du komprimere dem.

Når du har sendt inn dokumentene, behandles de vanligvis innen kort tid. Du får beskjed per e-post når verifiseringen er fullført. Hvis noe mangler, kontakter kundestøtten deg. Det er lurt å ha dokumentene klare før du gjør første innskudd. På den måten unngår du forsinkelser når du vil ta ut gevinster. Husk at verifisering også beskytter deg mot svindel.

Slik registrerer du deg

Registreringen hos Luckyspins er enkel, men du må følge stegene nøye for å unngå feil.

1. Åpne nettsiden til casino luckyspins i mobilnettleseren eller på datamaskinen.
2. Klikk på «Registrer» eller «Opprett konto»-knappen øverst på siden.
3. Fyll inn fornavn, etternavn, e-postadresse og ønsket passord. Bruk samme navn som på legitimasjonen.
4. Velg land og valuta i nedtrekksmenyen.
5. Skriv inn bonus- eller kampanjekoden hvis du har en. Koden skrives i det angitte feltet.
6. Godta vilkårene og bekreft at du er over 18 år. Les gjennom vilkårene før du godtar.
7. Bekreft e-postadressen din ved å klikke på lenken du mottar. Kontoen din er nå opprettet, men ikke verifisert.

Etter registreringen logger du inn med luckyspins login og e-postadressen. Deretter må du laste opp dokumentene nevnt ovenfor i kontoinnstillingene. Verifiseringen kan ta noen minutter eller opptil et par dager. I mellomtiden kan du gjøre innskudd, men uttak er sperret til alt er godkjent.

Slik aktiverer du en bonus

Velkomstbonusen hos Luckyspins krever aktiv handling fra din side. Du kan ikke forvente at den blir lagt til automatisk.

• Logg inn på kontoen din og gå til kampanje- eller bonussiden.
• Les betingelsene for velkomsttilbudet nøye. Der står det hvilke spill som teller med og hvilke som ikke gjør det.
• Velg om du vil motta bonusen når du gjør første innskudd. Noen ganger må du krysse av i et felt.
• Skriv eventuell bonuskode i det angitte feltet før du bekrefter innskuddet.
• Sjekk at bonusen vises på kontoen din etter innskuddet. Hvis ikke, kontakt kundestøtte.
• Vær oppmerksom på omsetningskravet. Du må omsette bonusbeløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster.
• Spill med lavere risiko, som spilleautomater, teller vanligvis 100 prosent mot omsetningen. Bordspill kan telle mindre.

Husk at bonuser har utløpsdato, så du må bruke dem innen en viss tid. Det finnes også maksimalt innsatsbeløp per spillrunde med aktiv bonus. Luckyspins online Tilbyr ulike kampanjer gjennom året, så det er verdt å sjekke bonusseksjonen jevnlig. Hvis du er usikker på betingelsene, spør kundestøtte før du aktiverer bonusen.

Innskudd og uttak

Her er en oversikt over de vanligste betalingsmetodene og hva du bør sjekke for hver av dem.

Innskudd med bankkort behandles øyeblikkelig i de fleste tilfeller. E-wallet er også rask, men noen ganger kreves det ekstra bekreftelse. Bankoverføringer kan ta flere virkedager, avhengig av banken din. For uttak er det viktig at betalingsmetoden er verifisert på forhånd. Hvis du bruker forhåndsbetalt kort, må du velge en annen metode for uttak. Sørg for at navnet på kontoen din matcher navnet på betalingsmetoden. Uoverensstemmelser kan føre til avviste uttak.

Profftips: Slik håndterer du et forsinket uttak

Selv om alt er verifisert, kan et uttak bli forsinket. Her er stegene du bør følge for å få det løst.

1. Vent minst to virkedager etter at du har bedt om uttaket. De fleste behandles raskere, men noen ganger tar det lengre tid.
2. Sjekk e-posten din for en bekreftelse på at uttaket er mottatt. Noen ganger ligger den i søppelposten.
3. Logg inn og kontroller uttaksstatusen i kassen. Statusen kan være «Under behandling» eller «Fullført».
4. Hvis statusen er «Feil» eller «Avvist», les meldingen nøye. Det står ofte årsaken.
5. Kontakt kundestøtte via live chat eller e-post. Oppgi transaksjons-ID og skjermbilde av feilen.
6. Spør etter en konkret tidsramme for når uttaket vil bli behandlet ferdig. Be om å få svar skriftlig.
7. Hvis du ikke får svar innen et døgn, send en ny henvendelse. Dokumentér all kommunikasjon.

Kundestøtten er tilgjengelig døgnet rundt, men svar kan ta noen timer. Vær høflig og saklig i kommunikasjonen. De fleste uttak blir løst når du gir riktig informasjon. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte spillselskapets lisensmyndighet.

Verktøy for ansvarlig spilling

Luckyspins tilbyr flere verktøy som hjelper deg å holde spillingen under kontroll. Innskuddsgrensen lar deg bestemme hvor mye du kan sette inn per dag, uke eller måned. Du kan endre grensen når som helst, men økningen tar ofte 24 timer før den trer i kraft.

Spillgrenser begrenser hvor lang tid du kan være innlogget i løpet av en periode. Dette er nyttig hvis du har en tendens til å miste oversikten over tiden. Når grensen er nådd, logger systemet deg automatisk ut.

Selvutestenging er et mer permanent tiltak. Du kan stenge deg ute fra kontoen din i en bestemt periode, for eksempel en måned eller permanent. I løpet av denne tiden kan du ikke logge inn eller spille. Selvutestenging kan ikke oppheves før perioden er over.

Du finner disse verktøyene i kontoinnstillingene under «Ansvarlig spilling». Det er lurt å sette grenser før du begynner å spille, ikke etterpå. Du kan også bruke en realitetssjekk som minner deg på hvor lenge du har spilt.

Hvis du føler at spillingen er ute av kontroll, kontakt kundestøtte for hjelp. Det finnes også eksterne organisasjoner som tilbyr støtte og veiledning. Å bruke verktøyene er et tegn på ansvarlighet, ikke svakhet.

Mobilspilling hos Luckyspins

Mange spillere lurer på om de trenger å laste ned en app for å spille på mobilen. Svaret er nei. Luckyspins fungerer godt i mobilnettleseren, enten du bruker iPhone eller Android.

Alt du trenger er en stabil internettforbindelse og en nettleser som er oppdatert. Du kan logge inn på samme konto og få tilgang til alle spillene. Innskudd, uttak og bonusaktivering gjøres også i mobilnettleseren.

Fordelen med mobilnettleseren er at du ikke trenger å oppdatere noen app. Du slipper også å bekymre deg for lagringsplass. Sjekk at nettleseren din støtter HTML5, som de fleste moderne nettlesere gjør.

Hvis du opplever treghet på mobilen, lukk andre faner og start nettleseren på nytt. Sørg også for at du har den nyeste versjonen av nettleseren installert.

Vanlige spørsmål fra spillere

Kan jeg spille hos Luckyspins uten å verifisere kontoen? Du kan gjøre innskudd og spille, men du kan ikke ta ut gevinster før verifiseringen er fullført. Det er derfor lurt å verifisere kontoen så snart som mulig.

Hvordan endrer jeg min personlige informasjon? Logg inn og gå til kontoinnstillingene. Der kan du endre adresse og telefonnummer, men navn kan du ikke endre selv. Kontakt kundestøtte hvis du har endret navn.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet mitt? Bruk «Glemt passord»-lenken på innloggingssiden. Du får tilsendt en lenke på e-post for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis du ikke ser e-posten.

Kan jeg ha flere kontoer hos Luckyspins? Nei, det er ikke tillatt. Hvis du oppretter flere kontoer, kan de bli stengt og gevinster konfiskert. Hold deg til én konto.

Hvordan vet jeg at spillingen min er trygg? Luckyspins bruker SSL-kryptering for å beskytte dataene dine. De er også lisensiert av en anerkjent myndighet. Du kan sjekke lisensnummeret på nettsiden.

Er det noen gebyrer for uttak? Det varierer avhengig av betalingsmetode og valuta. Sjekk kassen for eventuelle gebyrer før du bekrefter uttaket. Noen metoder er gratis, andre kan ha et lite gebyr.

Ta deg tid til å lese gjennom bonusvilkårene før du aktiverer noen bonus. Det er der de fleste misforståelser oppstår. En klar forståelse av reglene gir bedre spillopplevelse.