Quando clicchi per caricare la pagina di Eventogioco, potresti vedere un messaggio di errore che impedisce l’accesso. La causa più frequente è un problema di connessione o un account temporaneamente sospeso.

Problemi di login e account bloccato

Vedi un avviso “Credenziali errate” o “Account bloccato” dopo alcuni tentativi.

• Password errata
• Account non ancora verificato
• Tentativi di accesso falliti consecutivi
• Browser memorizza dati vecchi
• Sessione scaduta a causa di inattività

1. Apri il browser e cancella cache e cookie.
2. Vai al sito https://eventogioco.org/ e clicca su “Password dimenticata”.
3. Inserisci l’indirizzo email registrato e segui il link ricevuto.
4. Se non ricevi email, controlla la cartella spam.
5. Scegli una nuova password di almeno 8 caratteri con lettere e numeri.
6. Torna alla pagina di login e inserisci email e nuova password.
7. Se il messaggio di account bloccato persiste, attendi qualche ora prima di riprovare.
8. Verifica di aver attivato l’account tramite il link di conferma.
9. Prova a fare login da un altro dispositivo o browser.
10. Se hai un blocco di sicurezza, contatta il supporto via chat.
11. Il supporto richiede una verifica di identità per sbloccare l’account.
12. Dopo lo sblocco, cambia subito la password per sicurezza.

Contatta il supporto se il problema dura più di un giorno o se non riesci a recuperare la password.

Il sito o i giochi non si caricano sul telefono

Sullo schermo compare una pagina bianca o un errore “Connessione persa” mentre navighi da cellulare.

• Segnale di rete debole
• Browser obsoleto o pieno di cache
• Il sito richiede JavaScript attivo
• Il telefono ha memoria insufficiente
• Dati mobili bloccati dal gestore per pagamenti

1. Controlla di avere una connessione stabile: prova con Wi-Fi o 4G.
2. Apri le impostazioni del telefono e cancella la cache del browser.
3. Assicurati che JavaScript sia abilitato nelle impostazioni del browser.
4. Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile.
5. Chiudi le schede aperte in background per liberare memoria.
6. Riavvia il telefono.
7. Apri il sito di Eventogioco e verifica se ora si carica.
8. Se il gioco non parte, prova un gioco diverso per individuare il problema.
9. Disattiva il blocco degli annunci se lo hai attivo.
10. Usa la modalità di navigazione in incognito per escludere estensioni.
11. Se usi dati mobili, verifica che il gestore non limiti i siti di gioco.
12. Passa temporaneamente a un browser diverso (Chrome, Safari, Firefox).
13. Se il problema si presenta solo su un gioco, segnalalo al supporto.

Contatta il supporto se il sito non si carica su nessun browser o dispositivo.

Prelievo in sospeso più del normale

Vedi lo stato “In elaborazione” o “In attesa” per un periodo più lungo di quanto indicato.

• Documentazione richiesta non ancora inviata
• Verifica di identità in corso
• Limite di prelievo non ancora raggiunto
• Il metodo di prelievo ha una tempistica propria
• Festività o fine settimana allungano i tempi

1. Accedi al tuo profilo e controlla la sezione “Documenti”.
2. Se manca un documento, carica subito un documento d’identità valido.
3. La verifica può richiedere fino a tre giorni lavorativi.
4. Assicurati che il prelievo sia superiore al limite minimo richiesto.
5. Se il limite sembra bloccato, attendi che venga elaborato il primo prelievo.
6. Verifica che il metodo di prelievo sia corretto e attivo.
7. I bonifici bancari richiedono più tempo rispetto ai portafogli elettronici.
8. Durante il weekend o le festività, il pagamento non parte fino al giorno lavorativo successivo.
9. Non richiedere un secondo prelievo mentre il primo è ancora in sospeso.
10. Controlla l’email per richieste di ulteriori informazioni.
11. Se hai inviato tutto, attendi senza annullare la richiesta.
12. Il sistema elabora i prelievi in ordine di arrivo.
13. Se il tempo supera le aspettative, scrivi al supporto con il numero di transazione.

Contatta il supporto se il prelievo rimane in sospeso oltre una settimana senza notizie.

Deposito o prelievo rifiutato per limiti

Ricevi un messaggio “Transazione rifiutata” o “Limite superato” quando cerchi di depositare o prelevare.

• Importo inferiore al minimo consentito
• Importo superiore al massimo giornaliero
• Metodo di pagamento non supportato nella regione
• Conto bancario o carta non verificati
• Bonus attivo che impone un deposito minimo

1. Controlla gli importi minimi e massimi nella sezione pagamenti.
2. Riduci l’importo del deposito a una cifra più bassa.
3. Se prelevi, verifica di aver sbloccato eventuali requisiti del bonus.
4. Prova con un altro metodo di pagamento (carta diversa o portafoglio elettronico).
5. Assicurati che la carta di credito o debito sia abilitata per transazioni online.
6. Se usi un bonifico, controlla che il nome del conto corrisponda al tuo profilo.
7. Se il deposito è rifiutato, attendi qualche minuto e riprova.
8. Non provare più di tre volte con la stessa carta per evitare blocchi.
9. Il bonus richiede un deposito minimo: per esempio, se hai attivo un bonus, non puoi depositare meno di quella cifra.
10. Per i prelievi, verifica di avere abbastanza fondi oltre l’importo richiesto.
11. Se il limite è giornaliero, attendi il giorno successivo per ritentare.
12. Contatta banca o emittente della carta per sapere se bloccano i pagamenti verso casino online.

Contatta il supporto se il problema si ripete e non trovi una soluzione tra i passi sopra.

Il consiglio più semplice per evitare la maggior parte dei problemi: tieni sempre aggiornati i dati del tuo profilo e usa una connessione stabile prima di giocare.