Η σελίδα φόρτωσης δεν εμφανίζει το ποσό ανάληψης ή το μήνυμα λέει «εκκρεμεί». Το συχνότερο αίτιο είναι τα ανολοκλήρωτα στοιχεία ταυτοποίησης.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Βλέπετε μηδενικό υπόλοιπο ή καμία ένδειξη προσφοράς.

• Η εγγραφή έγινε χωρίς τον κωδικό καλωσορίσματος.
• Δεν εκπληρώθηκε η ελάχιστη κατάθεση.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωθεί μέσω email.
• Το παιχνίδι δεν πληρούσε τους όρους του μπόνους.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που αποκλείει το νέο.

1. Ελέγξτε το email σας και επιβεβαιώστε τον λογαριασμό.
2. Συνδεθείτε και δείτε την ενότητα προσφορών.
3. Καταθέστε το απαιτούμενο ποσό με τον σωστό κωδικό.
4. Ανοίξτε το παιχνίδι που αναφέρεται στους όρους.
5. Αν δεν εμφανίζεται τίποτα, περιμένετε 10 λεπτά.
6. Ανανεώστε τη σελίδα και ελέγξτε το υπόλοιπο.
7. Απενεργοποιήστε τυχόν ενεργό προηγούμενο μπόνους.
8. Επιλέξτε «Ακύρωση μπόνους» αν υπάρχει η επιλογή.
9. Κάντε νέα κατάθεση για να ενεργοποιηθεί το καλωσόρισμα.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσουν 30 λεπτά.

Αν τίποτα δεν αλλάξει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε τον κωδικό προσφοράς.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το συνηθισμένο

Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως «υπό επεξεργασία» για ώρες.

• Το ποσό υπερβαίνει το όριο χωρίς επαλήθευση.
• Τα έγγραφα KYC δεν έχουν υποβληθεί ή είναι ελλιπή.
• Υπάρχει εκκρεμότητα στο magius login σας.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζεται για ανάληψη.
• Το μπόνους έχει απαιτήσεις που δεν εκπληρώθηκαν.

1. Συνδεθείτε και ελέγξτε την ενότητα ανάληψης.
2. Βεβαιωθείτε ότι η ταυτότητα έχει επαληθευτεί.
3. Υποβάλετε τα έγγραφα που ζητούνται.
4. Επιλέξτε την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση.
5. Αν η μέθοδος δεν εμφανίζεται, αλλάξτε σε τραπεζική μεταφορά.
6. Ελέγξτε αν το ποσό είναι εντός ορίων.
7. Διαιρέστε το ποσό σε μικρότερες αιτήσεις αν χρειαστεί.
8. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους.
9. Αν υπάρχει μπόνους, ολοκληρώστε της απαιτήσεις στοιχήματος.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχει περάσει μία ημέρα.

Στο Magius app έχουμε φροντίσει ώστε η διαδικασία ανάληψης να είναι διαφανής.

Αν η ανάληψη δεν ολοκληρωθεί εντός δύο ημερών, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τον αριθμό αίτησης.

Δεν μπορώ να συνδεθώ ή ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος

Το πεδίο εισαγωγής απορρίπτει το όνομα χρήστη ή εμφανίζεται μήνυμα λάθους κωδικού.

• Λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλαπλές αποτυχημένες απόπειρες οδήγησαν σε κλείδωμα.
• Ο λογαριασμός είναι ανενεργός λόγω μη χρήσης.
• Η σύνδεση γίνεται από παλιά διεύθυνση email.

1. Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» και ακολουθήστε τα βήματα.
2. Ελέγξτε το email για τον σύνδεσμο επαναφοράς.
3. Αλλάξτε τον κωδικό σε κάτι που θυμάστε.
4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε με το username αντί για email.
5. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε 30 λεπτά.
6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ξεκλείδωμα.
7. Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησης είναι ενημερωμένο.
8. Καθαρίστε τα cookies και την προσωρινή μνήμη.
9. Δοκιμάστε από άλλη συσκευή ή σύνδεση.

Αν δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας.

Η ταυτοποίηση (KYC) είναι κολλημένη ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Το σύστημα δείχνει «σε αναμονή» ή «απορρίφθηκε» για μέρες.

• Τα έγγραφα είναι θολά ή με λάθος φωτισμό.
• Το όνομα ή η διεύθυνση δεν συμφωνούν με τον λογαριασμό.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν είναι αποδεκτό.
• Η φωτογραφία δεν δείχνει ολόκληρο το έγγραφο.
• Υπάρχει καθυστέρηση στη χειροκίνητη επαλήθευση.

1. Ανεβάστε φωτογραφίες σε καλό φωτισμό και χωρίς αντανακλάσεις.
2. Συμπεριλάβετε και τις τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στο έγγραφο είναι ίδιο με του λογαριασμού.
4. Αν η διεύθυνση διαφέρει, ανεβάστε λογαριασμό κοινής ωφελείας.
5. Το έγγραφο πρέπει να είναι σε ισχύ (όχι ληγμένο).
6. Αποδεκτά έγγραφα: διαβατήριο, ταυτότητα, άδεια οδήγησης.
7. Αν το σύστημα ζητά selfie, τραβήξτε την κρατώντας το έγγραφο.
8. Υποβάλετε ξανά μετά από κάθε απόρριψη.
9. Ελέγξτε το email για το ακριβές σφάλμα.

Αν η επαλήθευση δεν προχωράει εδώ και μία εβδομάδα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε έλεγχο του φακέλου σας.

Κρατήστε τα έγγραφα σε ψηφιακή μορφή στο κινητό σας. Έτσι τα ανεβάζετε αμέσως μόλις τα ζητήσουν.