Αν βλέπετε την οθόνη να μένει άδεια ή μήνυμα σφάλματος στο Spinanga, πιθανότατα φταίει η σύνδεση ή η προσωρινή μνήμη της συσκευής. Ακολουθούν οι πιο συνηθισμένες αιτίες και τα βήματα για να τις διορθώσετε.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μια άσπρη οθόνη ή το παιχνίδι σταματά στη φόρτωση.

• Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο
• Προσωρινή μνήμη (cache) του προγράμματος περιήγησης γεμάτη
• Παρωχημένη έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Αποκλεισμός από το πρόγραμμα προστασίας από κακόβουλο λογισμικό
• Προβλήματα DNS

1. Ελέγξτε αν άλλες ιστοσελίδες ανοίγουν. Αν όχι, επανεκκινήστε το ρούτερ.
2. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης και διαγράψτε την προσωρινή μνήμη.
3. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
4. Δοκιμάστε να μπείτε σε αποκλειστική ή ανώνυμη λειτουργία (incognito).
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή το antivirus και ξαναδοκιμάστε.
6. Αλλάξτε DNS σε 8.8.8.8 ή 1.1.1.1.
7. Αν το πρόβλημα επιμένει, δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
8. Ανοίξτε το μενού εργαλείων και επιλέξτε «Επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία» (αν υπάρχει).
9. Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης.
10. Κάντε σάρωση για ιούς.
11. Αποσυνδέστε και ξανασυνδέστε το Wi-Fi.
12. Επανεκκινήστε το κινητό.
13. Αν χρησιμοποιείτε δεδομένα κινητής, ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης για 30 δευτερόλεπτα.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν κανένα βήμα δεν λειτούργησε.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο ταμείο του Spinanga

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να χρεώνεται στο λογαριασμό του αλλά το υπόλοιπο στο καζίνο παραμένει ίδιο.

• Καθυστέρηση από τον πάροχο πληρωμών
• Λάθος στο ποσό ή στο αναγνωριστικό συναλλαγής
• Το spinanga casino έχει όριο ημερήσιων καταθέσεων
• Το σύστημα ελέγχει την ταυτότητα πριν πιστώσει την κατάθεση
• Το κανάλι πληρωμής είναι υπό συντήρηση

1. Περιμένετε 15-30 λεπτά πριν κάνετε οτιδήποτε.
2. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο λογαριασμό του Spinanga casino με το «Ιστορικό».
3. Συγκρίνετε το ποσό, την ώρα και τον αριθμό συναλλαγής με την κίνηση της τράπεζας.
4. Αν δεν βλέπετε τίποτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για επιβεβαίωση.
5. Στείλτε screenshot της τραπεζικής κίνησης στην υποστήριξη.
6. Συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας στο https://spinanga2.org και αναφέρετε το ID συναλλαγής.
7. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα που δηλώσατε στο καζίνο ταιριάζει με το όνομα του κατόχου του λογαριασμού.
8. Αν έχετε ενεργό μπόνους, ελέγξτε αν η κατάθεση απαιτεί κωδικό μπόνους.
9. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
10. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
11. Δοκιμάστε να κάνετε μικρότερη κατάθεση.
12. Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών (π.χ. PayPal, Viva Wallet).
13. Περιμένετε έως και 24 ώρες πριν ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχουν περάσει 24 ώρες και το υπόλοιπο δεν έχει αλλάξει.

Η ταυτοποίηση (KYC) κολλάει ή απορρίπτουν τα έγγραφα

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα «Αναμένεται επιβεβαίωση» ή «Απόρριψη εγγράφου».

• Θολή ή κακής ποιότητας φωτογραφία
• Ληγμένο έγγραφο
• Αναντιστοιχία ονόματος μεταξύ λογαριασμού και εγγράφου
• Το έγγραφο δεν θεωρείται έγκυρο (π.χ. φοιτητική ταυτότητα)
• Το σύστημα ζητά επιπλέον έγγραφα

1. Διαβάστε την ενότητα «Επαλήθευση» στο προφίλ σας.
2. Βγάλτε φωτογραφία του εγγράφου σε καλό φως, χωρίς αντανακλάσεις.
3. Σιγουρευτείτε ότι όλες οι γωνίες του εγγράφου είναι ορατές.
4. Ανεβάστε έγγραφο με ημερομηνία λήξης στο μέλλον.
5. Το όνομα στο έγγραφο πρέπει να γράφεται ακριβώς όπως στο λογαριασμό.
6. Χρησιμοποιήστε διαβατήριο, ταυτότητα ή άδεια οδήγησης· όχι πιστωτική κάρτα.
7. Αν σας ζητούν απόδειξη διεύθυνσης, ανεβάστε λογαριασμό κοινής ωφελείας (ΔΕΗ, ΟΤΕ) ή τραπεζικό αντίγραφο.
8. Η απόδειξη διεύθυνσης πρέπει να έχει ημερομηνία τελευταίων 3 μηνών.
9. Αποφύγετε την επεξεργασία φωτογραφίας· ανεβάστε αυτούσιο το αρχείο.
10. Αν σας ζητούν selfie, βγάλτε φωτογραφία με το έγγραφο δίπλα στο πρόσωπο.
11. Ανεβάστε τα αρχεία σε μορφή JPG ή PNG, όχι PDF εκτός αν ζητείται.
12. Το μέγεθος του αρχείου να μην ξεπερνά τα 5 MB.
13. Ελέγξτε ότι δεν υπάρχει κεφαλίδα ή λογότυπο που καλύπτει το κείμενο.
14. Αφού ανεβάσετε, περιμένετε 48 ώρες για έλεγχο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση παραμένει «Σε αναμονή» για πάνω από 3 εργάσιμες ημέρες.

Η ανάληψη είναι σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη να αναγράφεται ως «Εκκρεμής» ή «Σε επεξεργασία» για μέρες.

• Εκκρεμής KYC
• Μη πλήρωση του όρου στοιχηματισμού μπόνους
• Ποσό πάνω από το ημερήσιο όριο αναλήψεων
• Το σύστημα ελέγχει διπλότυπα λογαριασμών
• Καθυστέρηση από τον πάροχο πληρωμών

1. Ελέγξτε αν η ταυτοποίηση (KYC) είναι ολοκληρωμένη.
2. Δείτε στην ενότητα «Μπόνους» αν υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού που δεν έχετε καλύψει.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό ανάληψης είναι εντός των ορίων που έχετε συμφωνήσει.
4. Αν έχετε κάνει ανάληψη σε διάφορα ποσά, μην ξεπεράσετε το συνολικό ημερήσιο όριο.
5. Αναλύστε αν έχετε ενεργό μπόνους· αν ναι, η ανάληψη μπλοκάρεται.
6. Δείτε αν η μέθοδος πληρωμής που επιλέξατε υποστηρίζεται.
7. Επιλέξτε την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση.
8. Ακυρώστε την ανάληψη και ξανακάντε την, αν η επιλογή είναι διαθέσιμη.
9. Ελέγξτε αν έχετε κάνει πολλές αναλήψεις ταυτόχρονα.
10. Περιμένετε 1-3 εργάσιμες ημέρες.
11. Αν η ανάληψη είναι σε κρυπτονομίσματα, ελέγξτε το blockchain.
12. Στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη με το ID της ανάληψης.
13. Ζητήστε ανανέωση της κατάστασης.
14. Αν κανένα βήμα δεν δουλέψει, ζητήστε ακύρωση και επιστροφή στο ταμείο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη είναι σε αναμονή πάνω από 5 εργάσιμες ημέρες.

Για να αποφύγετε αυτά τα προβλήματα, συμπληρώστε σωστά τα στοιχεία σας από την πρώτη στιγμή και διατηρήστε τα έγγραφα ταυτοποίησης ενημερωμένα.