Vielleicht haben Sie im letzten Spiel den Einsatz bestätigt, aber die Runde startete nicht und der Bildschirm blieb grau. Dieses Problem tritt bei Aviator Game häufig auf, wenn die Verbindung zum Server unterbrochen ist.

Webseite oder Spiel lädt nicht auf dem Handy

Sie sehen einen weißen Bildschirm oder eine Fehlermeldung, sobald Sie das Aviator Game online starten möchten.

• Schwaches oder instabiles mobiles Internet
• Browser-Cache oder Cookies sind veraltet
• Firewall oder Sicherheits-Apps blockieren die Verbindung
• Veraltete Browser-Version
• Überlastung der Server von aviator-game.com.de

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Handys und deaktivieren Sie den Flugmodus für einige Sekunden.
2. Wechseln Sie von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt.
3. Starten Sie den Browser neu oder schließen Sie alle Tabs, die Aviator Game geöffnet haben.
4. Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies unter den Einstellungen.
5. Aktivieren Sie JavaScript in den Browser-Optionen.
6. Deaktivieren Sie vorübergehend jede Firewall oder jeden Werbeblocker.
7. Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version.
8. Versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden, etwa Chrome oder Safari.
9. Schalten Sie das Handy aus und nach einer Minute wieder ein.
10. Prüfen Sie, ob andere Webseiten laden, um die Internetverbindung zu testen.
11. Öffnen Sie die Aviator Game-Seite im privaten oder Inkognito-Modus.
12. Stellen Sie sicher, dass das Datum und die Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt sind.
13. Reduzieren Sie die Anzahl der gleichzeitig geöffneten Apps.
14. Bitten Sie andere Nutzer im Haushalt, das Streaming oder große Downloads zu pausieren.
15. Wenn nichts hilft, wenden Sie sich über das Kontaktformular auf der Webseite an den Support.

Einzahlung wurde abgebucht, erscheint aber nicht auf dem Konto

Der Betrag ist vom Bankkonto weg, aber im Spielkonto von Aviator Game sehen Sie keine Gutschrift.

• Die Transaktion wurde von der Bank bestätigt, aber vom Zahlungsdienstleister noch nicht weitergeleitet.
• Eine Verzögerung durch die Prüfung Ihrer Identität liegt vor.
• Sie haben die Einzahlung auf ein falsches Konto oder eine falsche Währung getätigt.
• Die Transaktion wurde von der Bank als verdächtig eingestuft und zurückgehalten.
• Ein technischer Fehler auf der Seite des Casinos trat auf.

1. Überprüfen Sie den Kontoauszug Ihrer Bank auf die Transaktions-ID.
2. Notieren Sie den genauen Betrag, das Datum und die Uhrzeit der Überweisung.
3. Loggen Sie sich aus Ihrem Spielkonto aus und wieder ein, um den Kontostand zu aktualisieren.
4. Suchen Sie in Ihrem Postfach nach einer Bestätigungs-E-Mail von Aviator Game.
5. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Einzahlungsmethode und Währung verwendet haben.
6. Prüfen Sie, ob die Transaktion bei Ihrem Zahlungsanbieter als „ausstehend“ markiert ist.
7. Warten Sie eine angemessene Zeit, da Banküberweisungen manchmal länger brauchen.
8. Kontaktieren Sie Ihre Bank und fragen Sie, ob die Überweisung freigegeben ist.
9. Senden Sie den Zahlungsbeleg zusammen mit Ihrer Kontonummer an den Support.
10. Bitten Sie den Support, die Transaktion manuell zu suchen.
11. Geben Sie dabei an, dass Sie bereits bei der Bank nachgefragt haben.
12. Falls die Einzahlung aus einem e-Wallet kam, prüfen Sie dort den Transaktionsstatus.
13. Vermeiden Sie Stornierungen, solange der Vorgang läuft.
14. Wenden Sie sich an den Support, wenn nach der üblichen Bearbeitungszeit keine Gutschrift erfolgt.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Sie erhalten die Meldung, dass die Transaktion nicht ausgeführt werden kann, weil ein Limit überschritten ist.

• Das tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimit wurde erreicht.
• Das Auszahlungslimit pro Transaktion ist niedriger als der gewünschte Betrag.
• Sie haben das maximale Guthabenlimit auf dem Konto überschritten.
• Das Limit für eine bestimmte Zahlungsmethode ist ausgeschöpft.
• Ein selbst gesetztes Spielerschutz-Limit blockiert die Aktion.

1. Rufen Sie die Kontoeinstellungen auf und suchen Sie den Bereich „Limits“.
2. Prüfen Sie Ihre aktuellen Einzahlungs- und Auszahlungslimite.
3. Vergleichen Sie den gewünschten Betrag mit Ihrem täglichen oder monatlichen Limit.
4. Reduzieren Sie den Betrag, bis er unter dem Limit liegt.
5. Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode, falls die gewählte ausgeschöpft ist.
6. Fragen Sie den Support, ob eine temporäre Erhöhung möglich ist.
7. Beachten Sie, dass einige Limits nur vom Spieler selbst geändert werden können.
8. Ändern Sie Ihre persönlichen Limits in den Einstellungen, falls Sie die Obergrenze selbst gesetzt haben.
9. Warten Sie bis zum nächsten Tag, wenn ein Tageslimit überschritten wurde.
10. Planen Sie größere Auszahlungen über mehrere Transaktionen.
11. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist, da verifizierte Konten höhere Limits haben.
12. Lesen Sie die Bedingungen zu den Limits in Ihrer Kontoverwaltung.
13. Reduzieren Sie das Guthaben auf dem Konto, indem Sie Teile auszahlen, wenn ein Guthabenlimit greift.
14. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie denken, dass ein Fehler vorliegt.
15. Bitten Sie den Support um eine Aufstellung Ihrer aktuellen Limits.

Auszahlung hängt länger als erwartet

Sie haben eine Auszahlung beantragt, aber der Status ist seit Tagen „in Bearbeitung“ oder „ausstehend“.

• Die Auszahlung durchläuft eine manuelle Prüfung der Unterlagen.
• Die gewählte Auszahlungsmethode hat eine längere Bearbeitungszeit.
• Es gibt eine Wartezeit für die Rücknahme von Boni.
• Der Betrag liegt über dem sofort auszahlbaren Limit.
• Ein technisches Problem auf Seiten des Zahlungsdienstleisters liegt vor.

1. Rufen Sie den Transaktionsverlauf auf und prüfen Sie den genauen Status der Auszahlung.
2. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Dokumente zur Identitätsprüfung hochgeladen sind.
3. Überprüfen Sie, ob Sie offene Boni oder aktive Freispiele haben, die zuerst umgesetzt werden müssen.
4. Bestätigen Sie, dass Sie keine ausstehenden Einzahlungsstornierungen haben.
5. Lesen Sie die Bedingungen zur Auszahlungsmethode, da manche eine Mindestwartezeit vorsehen.
6. Warten Sie die übliche Bearbeitungszeit ab, bevor Sie nachfragen.
7. Vermeiden Sie es, die Auszahlung zu stornieren und neu zu beantragen.
8. Kontaktieren Sie den Support und geben Sie die Transaktionsnummer an.
9. Fragen Sie, ob zusätzliche Dokumente benötigt werden.
10. Prüfen Sie, ob die Auszahlung auf ein Konto außerhalb Ihres Wohnsitzlandes geht.
11. Erwägen Sie eine alternative Auszahlungsmethode mit kürzerer Bearbeitung.
12. Achten Sie darauf, dass Ihr Konto nicht gesperrt ist, indem Sie sich einloggen.
13. Notieren Sie sich das Datum des Antrags, um später darauf zu verweisen.
14. Wenn der Support keine genaue Zeitangabe machen kann, bitten Sie um eine Eskalation.

Richten Sie Ihre Zahlungsmethoden einmal ein und speichern Sie die Belege der letzten Transaktionen. So haben Sie bei Problemen alle Informationen griffbereit und der Support kann schneller helfen.