Du sidder klar til at spille, men Mr Bet login-siden viser en fejl, eller bonussen blev ikke krediteret. Oftest skyldes det en simpel teknisk årsag som en midlertidig blokering eller en forkert kode.

Manglende free spins eller velkomstbonus

Du har lavet en indbetaling, men mr bet free spins eller velkomstbonussen er ikke dukket op på kontoen.

• Bonuskoden er ikke blevet indtastet ved indbetalingen
• Minimumsindbetalingen for bonussen er ikke opfyldt
• Spillet der er valgt, tæller ikke med i bonusomgangen
• Kontoen er ikke verificeret
• Bonussen er udløbet eller var kun gyldig i en kort periode

1. Log ind på din konto og gå til bonussektionen.
2. Tjek om bonuskoden var nødvendig. Hvis ja, prøv at kontakte supporten.
3. Kontrollér at indbetalingen var over minimumsbeløbet.
4. Se hvilke spil der indgår i bonusomgangen. Slots med mr bet free spins er ofte udvalgte.
5. Gennemfør verifikationen af din konto, hvis du ikke har gjort det.
6. Fjern eventuelle gevinster fra aktive bonusser, inden du gør krav på nye.
7. Log ud og log ind igen for at opdatere bonussen.
8. Hvis bonussen har en begrænset varighed, skal du tjekke om den stadig er gyldig.
9. Undersøg om du tidligere har afvist en bonus, da det kan blokere for nye.
10. Kontakt supporten med dit brugernavn og beløb, så de kan kreditere bonussen manuelt.
11. Ved free spins skal du åbne spillet og se om de vises i boksen.

Kontakt supporten, hvis trinene ikke løser problemet, og hav dit brugernavn klar.

Kan ikke logge ind eller kontoen er låst

Du får en fejlmeddelelse om forkert adgangskode, eller kontoen er låst efter flere forsøg.

• Forkert brugernavn eller adgangskode
• Kontoen er midlertidigt låst på grund af for mange mislykkede loginforsøg
• Adgangskoden er udløbet
• Kontoen er blokeret på grund af uoverensstemmelser i verifikationen
• Der er brugt en forkert e-mail ved oprettelsen

1. Gå til Mr Bet login-siden og klik på “Glemt adgangskode”.
2. Indtast den e-mail, du brugte ved oprettelsen, og følg instruktionerne.
3. Tjek din spam-mappe, hvis e-mailen ikke ankommer.
4. Opret en ny adgangskode, der er mindst 8 tegn lang med bogstaver og tal.
5. Efter nulstilling skal du logge ind med den nye adgangskode.
6. Hvis kontoen er låst, vent 30 minutter, før du prøver igen.
7. Brug en anden browser eller en privat fane for at udelukke cookies-problemer.
8. Ryd browserens cache og cookies.
9. Tjek at Caps Lock ikke er slået til.
10. Prøv at logge ind via en anden internetforbindelse.
11. Kontrollér om kontoen er verificeret; hvis ikke, gør det først.
12. Hvis du stadig ikke kan komme ind, beder du supporten om at genaktivere kontoen.

Kontakt supporten, hvis kontoen forbliver låst, og forklar at du har nulstillet adgangskoden.

Spil eller hjemmeside loader ikke i telefonen

Du åbner Mr Bet i din mobilbrowser, men spillet fryser, eller siden er tom.

• Browserens cache er fuld
• En gammel version af browseren bruges
• Internetforbindelsen er ustabil
• Pop-up-blokering forhindrer spillet i at starte
• Spillet kræver en opdatering af enheden

1. Luk alle faner og genstart din mobilbrowser.
2. Ryd browserens cache og cookies under indstillinger.
3. Opdater din browser til den nyeste version.
4. Skift fra Wi-Fi til mobildata eller omvendt for at teste forbindelsen.
5. Deaktiver pop-up-blokering i browserindstillingerne.
6. Prøv at besøge Mr Bet log ind via en privat eller inkognitofane.
7. Hvis spillet er et slot, der kræver Flash, skal du aktivere Flash i browseren.
8. Opdater enhedens styresystem til den nyeste version.
9. Genstart din telefon helt.
10. Prøv en anden mobilbrowser som Chrome eller Safari.
11. Hvis siden er tom, skal du vente 10 sekunder på, at den loader.
12. Kontrollér om spillet er under vedligeholdelse via supportens status.

Kontakt supporten, hvis ingen trin virker, og beskriv din enheds model og browser.

Indbetaling eller udbetaling afvist på grund af grænser

Du ser en meddelelse om, at din indbetaling ikke kan gennemføres, eller at udbetalingen er fejlet.

• Indbetalingen er under eller over dagens grænse
• Udbetalingsgrænsen for en enkelt transaktion er nået
• Kontoen har uforløste bonusser, der forhindrer udbetaling
• Verifikationen er ikke afsluttet
• Betalingmetoden er ikke understøttet for udbetaling

1. Log ind og gå til kasseafsnittet.
2. Tjek de aktuelle grænser for indbetaling og udbetaling på din profil.
3. Reducer indbetalingsbeløbet, hvis det overstiger grænsen.
4. Prøv en anden betalingsmetode, f.eks. et andet betalingskort.
5. Hvis udbetalingen afvises, skal du kontrollere om du har aktive bonusser.
6. Gem bonussen eller spil den igennem, inden du anmoder om udbetaling.
Trin Handling Resultat 1 Verificer kontoen Kontoen bliver godkendt til udbetaling 2 Log ud og ind igen Opdaterer grænserne 3 Vælg en anden betalingsmetode Omgår begrænsninger

Kontakt supporten, hvis trinene ikke løser problemet, og oplys din betalingsmetode og beløb.

Et godt tip: Brug altid den samme enhed og internetforbindelse ved Mr Bet login for at undgå midlertidige blokeringer, og verificér kontoen allerede ved første indbetaling.