Όταν μπαίνετε στο SG Casino, μπορεί να βλέπετε την οθόνη να μένει άδεια ή το παιχνίδι να μην ξεκινά, όπως συνέβαινε σε άλλο καζίνο που χρησιμοποιούσατε. Αυτό συνήθως οφείλεται σε προβλήματα σύνδεσης ή ρυθμίσεων της συσκευής σας.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Βλέπετε μια άδεια οθόνη ή το παιχνίδι κολλάει χωρίς να προχωρά. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης.
• Κλειστή υποστήριξη JavaScript ή cookies.
• Πολλά δεδομένα προσωρινής μνήμης (cache).
• Μπλοκαρισμένο από το πρόγραμμα προστασίας (VPN ή antivirus).

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε ότι η σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων είναι ενεργή.
2. Ανοίξτε τη ρύθμιση του κινητού και καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser.
3. Ενημερώστε τον browser στην τελευταία έκδοση.
4. Ενεργοποιήστε τα cookies και τη JavaScript.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή το antivirus.
6. Δοκιμάστε έναν διαφορετικό browser (π.χ. Chrome αντί Safari).
7. Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής.
8. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, συνδεθείτε από άλλο δίκτυο.
9. Ελέγξτε αν τα παιχνίδια απαιτούν πρόσθετο λογισμικό (Flash) και εγκαταστήστε το.
10. Αφαιρέστε την εφαρμογή καζίνο από το ιστορικό του browser.
11. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
12. Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σύστημα είναι ενημερωμένο.
13. Δοκιμάστε να ανοίξετε άλλα sites για να ελέγξετε τη σύνδεση.
14. Μειώστε την ποιότητα γραφικών από τις ρυθμίσεις του παιχνιδιού.
15. Αν έχετε πολλές καρτέλες ανοιχτές, κλείστε τις.
16. Περιμένετε λίγα λεπτά και ξαναδοκιμάστε.

Αν τίποτα δεν διορθώνεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για βοήθεια.

Η κατάθεση εμφανίζεται στην τράπεζα αλλά όχι στο υπόλοιπο

Βλέπετε ότι τα χρήματα έχουν φύγει από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο στο SG Casino δεν αυξήθηκε. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής.
• Λάθος στοιχεία κατάθεσης (όπως αναφορά).
• Προσωρινή τεχνική βλάβη.
• Δεν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού.
• Η κάρτα ή το πορτοφόλι δεν υποστηρίζεται.

Τι να κάνετε:

1. Σημειώστε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης.
2. Επιστρέψτε στο ταμείο του καζίνο και ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών.
3. Αν υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή, περιμένετε έως 30 λεπτά.
4. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό αναφοράς.
5. Ελέγξτε αν η μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη για την περιοχή σας.
6. Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά.
7. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser.
8. Επαληθεύστε ότι έχετε συμπληρώσει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία ταυτοποίησης.
9. Αν χρησιμοποιείτε e-wallet, ελέγξτε το υπόλοιπο του πορτοφολιού.
10. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας δεν έχει όριο συναλλαγών.
11. Επικοινωνήστε με την τράπεζα για να επιβεβαιώσετε την πληρωμή.
12. Αν η κατάθεση έγινε μέσω μεταφοράς, περιμένετε έως 2 ώρες.
13. Δεν κάνετε ποτέ διπλή κατάθεση χωρίς επιβεβαίωση.
14. Ανοίξτε το μενού βοήθειας του καζίνο για τυχόν ανακοινώσεις.
15. Αν η κατάθεση είναι πάνω από 24 ώρες, στείλτε email στην υποστήριξη.
16. Φυλάξτε την απόδειξη της τράπεζας για την επικοινωνία.

Αν δεν εμφανιστεί μετά από μισή ώρα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος

Βλέπετε μήνυμα λάθους όπως «Λάθος κωδικός» ή «Ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος». Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
• Λήξη του κωδικού ή ανάγκη επαναφοράς.
• Προσωρινός αποκλεισμός λόγω ασφάλειας.
• Το email ή το τηλέφωνο δεν είναι επιβεβαιωμένο.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε ότι το πληκτρολόγιο δεν έχει ενεργό Caps Lock.
2. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό μου».
3. Αν δεν λάβατε email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων.
4. Περιμένετε 15 λεπτά πριν ξαναπροσπαθήσετε.
5. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα χρήστη (όχι email αν ζητεται όνομα).
6. Αν έχετε ενεργοποιήσει το 2FA, ελέγξτε τον κωδικό.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό.
8. Επαληθεύστε το email σας αν δεν το έχετε κάνει.
9. Αν το πρόβλημα είναι στο SG Casino login, δοκιμάστε σε άλλη συσκευή.
10. Καθαρίστε τα cookies του browser.
11. Δεν δημιουργείτε νέο λογαριασμό αν υπάρχει ήδη ενεργός.
12. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, η υποστήριξη θα τον ενεργοποιήσει.
13. Κρατήστε το ID του λογαριασμού σας για ταχύτερη βοήθεια.
14. Μην μοιράζεστε τον κωδικό με άλλους.
15. Αν η σύνδεση αποτυγχάνει μετά από αλλαγή κωδικού, δοκιμάστε τον παλιό.
16. Χρησιμοποιήστε το link https://www.sg-casino.net.gr/ για να μπείτε απευθείας στην είσοδο.

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε μετά από 5 προσπάθειες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Βλέπετε την ανάληψη στην κατάσταση «Εκκρεμεί» για μέρες. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Υπάρχει αίτημα επαλήθευσης ταυτότητας.
• Δεν έχετε ολοκληρώσει το KYC.
• Υπάρχουν εκκρεμή στοιχήματα ή μπόνους.
• Η μέθοδος ανάληψης έχει καθυστερήσεις.
• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο όριο.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε την ενότητα «Ανάληψη» για τυχόν μηνύματα.
2. Βεβαιωθείτε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία είναι σωστά.
3. Αν υπάρχει αίτημα εγγράφων, υποβάλετε τα γρήγορα.
4. Περιμένετε τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας, που είναι συνήθως 1–3 εργάσιμες.
5. Ελέγξτε αν έχετε μπόνους με απαιτήσεις παιχνιδιού.
6. Αν δεν έχετε παίξει αρκετά, η ανάληψη μπορεί να μπλοκαριστεί.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για την κατάσταση.
8. Μην ακυρώνετε την ανάληψη και την ξανακάνετε.
9. Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος ανάληψης είναι ίδια με την κατάθεση.
10. Αν χρησιμοποιείτε τράπεζα, δώστε σωστά στοιχεία IBAN.
11. Ελέγξτε αν το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο.
12. Αν η ανάληψη είναι σε κρυπτονόμισμα, περιμένετε επιβεβαίωση δικτύου.
13. Κρατήστε το ID της ανάληψης για αναφορά.
14. Αν περάσουν 5 εργάσιμες, ζητήστε αναβάθμιση.
15. Δεν κάνετε νέες καταθέσεις μέχρι να λυθεί το θέμα.

Αν η ανάληψη εκκρεμεί πάνω από 7 ημέρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, βεβαιωθείτε ότι το προφίλ σας είναι πλήρως επαληθευμένο πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση.