Du sitter klart for en kort spilløkt på vei hjem, men innloggingssiden viser bare en feilmelding – dette skyldes oftest glemt passord eller utestengt konto. Nedenfor finner du konkrete steg for å fikse de vanligste problemene med BisonCasino.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du finner en bonus i kampanjer-delen, men beløpet eller gratisspinnene dukker ikke opp. Dette kan ha flere årsaker.

• Du brukte ikke bonuskoden under innskuddet.
• Spillet du prøvde, er unntatt fra kampanjen.
• Minimumsinnskuddet for bonussen ble ikke nådd.
• Du hadde allerede en aktiv bonus, så den nye ble ikke lagt til.
• Kontoen din er ikke verifisert ennå.

1. Åpne BisonCasino og gå til konto-delen. Se etter fanen «Mine bonuser».
2. Kontroller at du skrev inn bonuskoden riktig i kassen. Mange kampanjer krever en kode som [KODE].
3. Finn kampanjebetingelsene under samme kampanje. Les hvilke spill som kvalifiserer for omsetning.
4. Sjekk at innskuddsbeløpet ditt er over grensen som står i betingelsene.
5. Avslutt eventuell annen aktiv bonus via kontoinnstillingene. Du kan bare ha én bonus om gangen.
6. Fullfør verifiseringen av kontoen hvis du ikke allerede har gjort det. Dette skjer ved å laste opp ID.
7. Logg ut og logg inn på nytt. Noen ganger oppdateres bonusen først da.
8. Prøv å gjøre et nytt innskudd på minimumsbeløpet, uten bonuskode, og se om feilen vedvarer.
9. Kontroller at du ikke har brukt kampanjen før. De fleste bonuser gjelder kun første innskudd.
10. Bruk støtte-chatten i stedet for e-post – chat gir raskere svar.
11. Gi support ditt brukernavn og tidspunktet for innskuddet. Jo mer informasjon, jo bedre.
12. Hvis ingen av stegene fungerer, kontakt kundestøtte via chat på nettsiden.

Kontakt support dersom du har fulgt alle stegene og bonusen fortsatt mangler.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men betalingen stoppes med en melding om at grensen er nådd. Årsakene er ofte knyttet til innstillinger eller verifisering.

• Daglig eller ukentlig innskuddsgrense er nådd.
• Uttaksgrensen per transaksjon overskrides.
• Kontoen din har ikke fullført KYC (verifisering).
• Betalingsmetoden har egne grenser som er lavere enn BisonCasino sine.
• Du prøver å ta ut mer enn saldoen tillater etter omsetningskrav.

1. Logg inn på BisonCasino og åpne kasse-innstillingene. Se etter fanen «Grenser» eller «Limitter».
2. Bruk bisoncasino.gr.com for å raskt komme til innstillingene via kontrollpanelet.
3. Endre innskuddsgrensen hvis du ønsker å sette inn mer. Velg en høyere grense i menyen.
4. Sjekk uttaksgrensen i samme meny. Vanligvis finner du en liste over maksbeløp per transaksjon.
5. Fullfør verifiseringen (KYC) før du forsøker uttak. Last opp gyldig ID via konto-delen.
6. Velg en annen betalingsmetode som har høyere grenser. For eksempel kan bankoverføring ha andre begrensninger enn kort.
7. Kontroller saldoen din før uttak. Du må oppfylle eventuelle omsetningskrav først.
8. Prøv å dele opp uttaket i flere mindre beløp hvis det totale overstiger grensen.
9. Les betingelsene for din betalingsmetode på nettsiden.
10. Hvis du nylig har endret grenser, kan det ta en stund før endringen trer i kraft.
11. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere grenseinnstillingene.
12. Kontakt kundestøtte dersom du fortsatt får avvisning.

Ta kontakt med support hvis du har fulgt stegene og betalingen fortsatt blir avvist.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst etter mislykkede forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kontoen er midlertidig låst. Dette skyldes vanligvis feil passord eller sikkerhetsinnstillinger.

• Feil brukernavn eller passord skrevet inn flere ganger.
• Kontoen er låst på grunn av for mange forsøk de siste 15 minuttene.
• Du har glemt passordet og må nullstille det.
• 2FA (tofaktorautentisering) er aktivert og koden er feil.
• Kontoen er stengt på grunn av inaktivitet i flere måneder.

1. Gå til BisonCasino og klikk på «Glemt passord». Skriv inn e-postadressen din.
2. Sjekk spam-mappen for e-posten med nullstillingslenke.
3. Opprett et nytt passord med minst 8 tegn, både store og små bokstaver og tall.
4. Vent 15 minutter før du prøver igjen hvis kontoen er midlertidig låst. Etter det låses den opp automatisk.
5. Sjekk at Caps Lock er av. Passord skiller mellom store og små bokstaver.
6. Hvis du har 2FA, skriv inn koden fra autentiseringsappen. Kontroller at klokken på telefonen er riktig.
7. Logg inn med e-post i stedet for brukernavn. Noen ganger er brukernavnet feil.
8. Slett nettleserbufferen og informasjonskapslene. Dette fikser ofte innloggingsproblemer.
9. Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome i stedet for Firefox.
10. Hvis kontoen fortsatt er låst, bruk støtte-chatten og be om opplåsing.
11. Gi support ditt brukernavn og e-postadresse. De sjekker om kontoen er stengt.
12. Vent på svar fra støtteteamet. De kan låse opp kontoen manuelt.

Kontakt kundestøtte dersom du har prøvd nullstilling og kontoen forblir låst.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil

Du åpner BisonCasino i nettleseren på telefonen, men siden vises tom eller fryser. Dette skyldes ofte nettverksproblemer eller nettleserinnstillinger.

• Mobilnettet eller Wi-Fi er ustabilt.
• Nettleserbufferen er full eller ødelagt.
• Telefonen har lite ledig minne eller en gammel versjon av nettleseren.
• Spillene krever Flash eller annen teknologi som ikke støttes lenger.
• DNS-innstillinger på Wi-Fi blokkerer tilgang.

1. Sjekk mobilsignalet eller bytt til en annen Wi-Fi.
2. Slå av og på flymodus for å oppdatere nettverkstilkoblingen.
3. Slett bufferen i nettleseren under innstillinger. For Chrome: hold på Chrome, gå til Innstillinger > Personvern.
4. Tøm informasjonskapsler for BisonCasino i nettleseren.
5. Start nettleseren på nytt. Lukk den helt og åpne igjen.
6. Oppdater nettleseren til siste versjon via app-butikken.
7. Start telefonen på nytt. Dette tømmer midlertidig minne.
8. Bruk spill i HTML5-format, de fleste fungerer på mobil uten ekstra programvare.
9. Endre DNS på Wi-Fi til en offentlig DNS som 8.8.8.8. Dette gjøres i Wi-Fi-innstillingene.
10. Prøv en annen nettleser på telefonen, for eksempel Safari (iPhone) eller Chrome (Android).
11. Sjekk om dataene slår inn med en annen nettside. Hvis den ikke laster, er problemet nettverket.
12. Kontakt support via e-post eller en annen enhet hvis problemet vedvarer.

Kontakt kundestøtte dersom spillene fortsatt ikke laster etter å ha prøvd stegene over.

Quick Reference

Tabellen nedenfor viser problemet, den vanligste årsaken og det første du bør sjekke.

De fleste bonusproblemer oppstår fordi spillere ikke skriver inn bonuskoden som kreves. Innskuddsavvisning skyldes ofte at den daglige grensen er nådd, så sjekk denne først. Låst konto etter flere påloggingsforsøk løses ved å vente et kvarter. Mobilproblemer fikses nesten alltid ved å slette bufferen eller bytte nettleser. Husk at KYC-verifisering må være fullført før uttak. Start alltid med det enkleste steget først – ofte er det nok.

Et praktisk tips som forhindrer de fleste problemene: hold passordet ditt oppdatert i en passordbehandler, og fullfør KYC-verifisering før du gjør ditt første innskudd.